Rodrigo estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista se le acerc贸, lo primero que not贸 fue que el taxi estaba limpio y brillante. El chofer bien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bien planchados; el taxista sali贸 del auto dio la vuelta y le abri贸 la puerta trasera del taxi.
Le alcanz贸 un cart贸n plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer. Mientras pongo su maleta en el portaequipaje me gustar铆a que lea mi misi贸n. Despu茅s de sentarse, Rodrigo ley贸 la tarjeta: Misi贸n de Willy: 鈥淗acer llegar a mis clientes a su destino final de la manera m谩s r谩pida, segura y econ贸mica posible brind谩ndole un ambiente amigable鈥
Rodrigo qued贸 impactado especialmente cuando se dio cuenta que el interior del taxi estaba igual que el exterior, 隆limpio sin una mancha!
Mientras se acomodaba detr谩s del volante Willy le dijo: 驴Le gustar铆a un caf茅? Tengo unos termos con caf茅 regular y descafeinado. Rodrigo bromeando le dijo: No, preferir铆a un refresco. Willy sonr铆o y dijo: No hay problema tengo una hielera con refresco de Cola regular y diet茅tica, agua y jugo de naranja. Casi tartamudeando Rodrigo le dijo: Tomar茅 la Cola diet茅tica. Pas谩ndole su bebida, Willy le dijo: Si desea usted algo para leer, tengo el Reforma, Esto, Novedades y Selecciones鈥
Al comenzar el viaje, Willy le pas贸 a Rodrigo otro cart贸n plastificado que dec铆a: Estas son las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, si quiere escuchar la radio.
Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que ten铆a el aire acondicionado prendido y pregunt贸 si la temperatura estaba bien para 茅l. Luego le avis贸 cual ser铆a la mejor ruta a su destino a esta hora del d铆a. Tambi茅n le hizo conocer que estar铆a contento de conversar con 茅l o, si prefer铆a lo dejar铆a solo en sus meditaciones. Dime Willy - le pregunt贸 asombrado Rodrigo - 驴Siempre has atendido a tus clientes as铆?
Willy sonri贸 a trav茅s del espejo retrovisor y dijo: No, no siempre. De hecho solamente los dos 煤ltimos dos a帽os. Mis primeros cinco a帽os manejando los gast茅 la mayor parte del tiempo quej谩ndome igual que el resto de los taxistas.
Un d铆a escuch茅 en la radio acerca del Dr. Dyer un Gur煤 del desarrollo personal. El acababa de escribir un libro llamado 鈥淭煤 lo obtendr谩s cuando creas en ello鈥. Dyer dec铆a que si t煤 te levantas en la ma帽ana esperando tener un mal d铆a, seguro que lo tendr谩s, muy rara vez no se te cumplir谩. El dec铆a: Deja de quejarte. S茅 diferente de tu competencia. No seas un pato. S茅 un 谩guila. Los patos solo hacen ruido y se quejan, las 谩guilas se elevan por encima del grupo. Esto me lleg贸 aqu铆, en medio de los ojos, dijo Willy. Dyer estaba realmente hablando de m铆. Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quej谩ndome, entonces decid铆 cambiar mi actitud y ser un 谩guila. Mir茅 alrededor a los otros taxis y sus choferes, los taxis estaban sucios, los choferes no eran amigables y los clientes no estaban contentos. Entonces decid铆 hacer algunos cambios. Uno a la vez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice m谩s cambios. Se nota que los cambios te han pagado, le dijo Rodrigo.
Si, seguro que s铆, le dijo Willy. Mi primer a帽o de 谩guila dupliqu茅 mis ingresos con respecto al a帽o anterior. Este a帽o posiblemente lo cuadruplique. Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada de taxis. Mis clientes hacen reservaci贸n a trav茅s de mi celular o dejan mensajes en mi contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista 谩guila confiable para que haga el servicio. Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limosina en un taxi normal.
Posiblemente haya contado esta historia a m谩s de cincuenta taxistas, y solamente dos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo a ellos. El resto de los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todas las razones por las que no pueden hacer nada de lo que les suger铆a.
Willy el taxista, tom贸 una diferente alternativa: El decidi贸 dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima del grupo como las 谩guilas. No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro, Un servidor p煤blico, pol铆tico, ejecutivo, empleado o profesionista, 驴C贸mo te comportas? 驴Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? 驴Te est谩s elevando por encima de los otros?
|
Perd贸n
